Términos y Política de Privacidad

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

USO DEL SITIO WEB

El uso del sitio www.decoexpresspty.com queda sujeto a los términos y condiciones expresados en la página web:

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Derechos de propiedad.

Los contenidos, páginas, logos del sitio son creación de Decoexpress Panamá SA. En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos sin la autorización expresa y escrita de Decoexpress Panamá SA.

La información, imágenes y contenidos gráficos contenidos en este sitio están destinados exclusivamente para el uso personal de los usuarios y no se podrán copiar, modificar, reproducir, total o parcialmente, vender, publicar ni distribuir con fines comerciales ni de otra naturaleza.

Acceso y uso de los servicios prestados por Decoexpress Panamá SA a través de su sitio web.

Los mecanismos de seguridad que deberán ser usados para acceder a los servicios del sitio web serán una clave de acceso y un identificador de usuario.

Solo es permitida una cuenta por persona, incluso si esa persona tiene más de una dirección de correo electrónico. Si el usuario infringe esta regla Decoexpress Panamá SA se reserva el derecho de cancelarlas, respetando únicamente la primera de las cuentas creadas

Violaciones de las políticas de Decoexpress Panamá SA pueden dar lugar a compras canceladas y en algunos casos, incluso, cierre de la cuenta.

Si los productos que aparecen en la página web se agotan al momento que el usuario realice su pedido, no se le hará ningún cargo a su tarjeta de crédito y la transacción quedara anulada. Si el cargo se realizará se dará instrucciones al banco para su debida devolución.  De producirse errores en precio el mismo será corregido mediante Fe de Erratas publicada en la página.

El usuario podrá observar que cada oferta y/o promoción tiene ciertas reglas o limitaciones. Estas varían de una oferta y/o promoción a otra y de una fecha a otra.

La información, datos, autorizaciones, claves y/o tarjetas consignadas por el cliente en el proceso de compra, será de su entera responsabilidad.

Responsabilidad y Obligaciones de Decoexpress SA respecto de la seguridad.

Decoexpress Panamá SA procura que la información contenida en su sitio web sea completa, exacta y actualizada. En caso de producirse errores en alguna de las publicaciones de la página, los mismos serán enmendados mediante Fe de Erratas con la mayor brevedad en la propia página web.

Decoexpress Panamá SA no será responsable de aquellos hechos, actos, conductas o sucesos ajenos a su voluntad que produzcan errores, interrupciones del servicio, daños y/o perjuicios directos o indirectos a la página, ni respecto demoras, virus, acciones de hackeo o fallas del sistema.

Decoexpress Panamá SA asegura la confidencialidad y protección de datos de carácter personal de los usuarios. La obligación anterior sólo regirá en caso que los usuarios envíen sus datos de carácter personal a través de los medios y rutas indicados por la página. Asimismo, Decoexpress Panamá SA se obliga a mantener bajo estricta confidencialidad la información de los usuarios.

Información proporcionada por los usuarios a través del sitio web.

Cada usuario es absolutamente responsable de la información que publica, usa o reenvía a terceros. Decoexpress Panamá SA rechaza toda información con contenidos groseros, obscenos, racistas, discriminatorios, contra la moral y las buenas costumbres no cabe a Decoexpress Panamá SA ninguna responsabilidad por tales conductas.

El usuario se compromete a no recolectar ni almacenar información ni contenido relativo a este sitio web y sus usuarios, así como tampoco utilizará dicha información para propósitos inconsistentes o contrarios al objeto del sitio.

El usuario acepta el no intentar adquirir acceso sin autorización a los sistemas computacionales de Decoexpress Panamá SA o entablar actividad alguna que afecte o disminuya la calidad, interfiera con el rendimiento o imposibilite la funcionalidad del Servicio o el sitio web de Decoexpress Panamá SA.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

Decoexpress Panamá SA está detrás de la calidad de nuestros productos y esperamos que esté satisfecho con su mercancía. Si no está satisfecho por cualquier razón, simplemente devuelva su mercancía dentro de los 5 días de la compra, siempre que no haya sido dañada, alterada o utilizada y siempre con el empaque original sellado y su factura original.

Las devoluciones sin el recibo original no serán aceptadas.

Las devoluciones recibidas se procesan en general dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción.

Toda mercancía que es devolución debe ser enviada a nuestra tienda Decoexpress en El Carmen, calle Ricardo Miró, Casa H2 para su debido proceso.

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Generalidades:

– Entregas a domicilios en ciudad de Panamá. El cliente una vez realizada la compra, será contactado para agendar la entrega y ofrecer los datos y croquis del sitio.

– La mercancía puede ser retirada en la sucursal de Decoexpress Panamá SA sin costo alguno o entrega a domicilio con costos según su ubicación.

– En caso de que el usuario manifieste una dirección equivocada, imprecisa o confusa y no se cuente con medios para contactarlo para enmendar el error de manera inmediata, Decoexpress Panamá SA quedara liberada de la responsabilidad de envió o entrega

Término de entrega:

– Una vez contactado el cliente dispondrá de un término de 72 horas para retirar el producto o agendar la entrega a domicilio.

– En los casos de entrega a domicilio la misma se agendará dentro del término de 3 a 10 días siguiente a la compra.

– Las entregas a domicilio estarán sujetas a los términos y condiciones de las entregas diferidas de Decoexpress Panamá SA.

Facturación y entrega:

La factura será entregada al momento de retirar o entregar su mercancía la cual deberá firmar conforme.

Al recibir la mercancía el usuario o persona autorizada firmara la conformidad con la entrega.

Para entregas en Edificio:

– Si existe elevador de carga, con condiciones idóneas para el traslado de la mercancía será utilizada esta vía.

– Cuando no exista elevador o de existir no sea idóneo:

– El cliente recibe, examina la mercancía y firma el recibido conforme en Planta Baja siendo responsable de la mercancía a partir de ese instante. Cualquier daño, golpe que se sobrevenga con posterioridad a la entrega no serán responsabilidad de Decoexpress Panamá SA.

– Será responsabilidad del cliente informar todas las condiciones y/o restricciones que pueda impedir realizar la entrega de la mercancía en el día, hora o lugar acordado. De no estar el día acordado para recibir deberá reprogramar su entrega con costo adicional.

Otros:

– Los chóferes y ayudantes que participan en la entrega no están capacitados ni autorizados para realizar funciones de servicio técnico e instalación. Sus funciones se limitan a la entrega de la mercancía y obtener el recibido conforme del usuario.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

  1. Todas las entregas serán realizadas en tienda, la mercancía debe ser revisada en presencia del cliente y por él mismo, una vez aceptada no se recibirán reclamos por golpes o daños.
  2. Debe seguir instrucciones estrictas del manual del fabricante incluido en la caja del producto.
  3. Debe revisar cuidadosamente antes de recibir y aceptar su mercancía.
  4. Instrucciones de uso y mantenimiento: Limpiar con un paño humedecido con muy poca agua. Secar con un paño seco.
  5. Toda devolución de mercancía en buen estado tendrá un recargo de 10% por manejo dentro del período estipulado y la mercancía deberá estar en buen estado y en su empaque sellado.
  6. Productos de tela, seguir las siguientes instrucciones cuando la funda es desenfundable deberá: Lavar a máquina a 40°C como máximo, tratamiento normal. Lavar aparte. No utilizar lejía. Sólo deberá utilizar jabón líquido suave. No secar en secadora. Planchar a 150ºC como máximo. No limpiar en seco.
  7. La mayoría de los muebles requieren anclaje a la pared para su seguridad especificado en el manual.
  8. No se aceptan devoluciones de mercancía en rebaja, con descuento o en promociones.
  9. Todos los muebles vienen en caja desarmados, de requerir armadas tendrá un costo adicional que deberá ser cotizado.
  10. Para reclamos o devoluciones debe traer mercancía en caja completa y embalada tal como fue despachada y factura original. Deberá cumplir con todos los términos de la garantía.

GARANTÍA:

  1. El período de garantía es de 30 días calendarios de acuerdo al fabricante del producto.
  2. El período de garantía es de 15 días calendarios para muebles cuyo valor es menor a $350.00.
  3. La garantía es válida sólo en la República de Panamá.
  4. Será válida cuando el daño se deba a defectos de fabricación determinados por el fabricante.
  5. Debe presentar factura original, el tiempo de garantía es a partir de la fecha descrita en la factura.
  6. La empresa se reserva el derecho legal de reparar en primera instancia y ante la imposibilidad de reparar la sustitución del bien.
  7. Mercancía descontada por detalles no tiene garantía.

EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA:

Anulan la Garantía:

  • El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las indicaciones del manual.
  • Daños por humedad, inundaciones, hongos, moho, golpes, caídas y descuidos.
  • Mal uso del producto (no debe deslizarse, arrastrarse, halarse) y debe ser utilizado para el fin para el cual fue diseñado.
  • El desarme del mueble y volverlo armar.
  • Mantenimiento con productos no adecuados al material.
  • La falta de presentación de la factura o su alteración.
  • Excluye vidrios, manijas, patas y artículos decorativos.

CONDICIONES DE ABONOS Y PEDIDOS ESPECIALES:

  1. La mercancía por abono la empresa concede al comprador un término máximo de dos meses, contados a partir de la fecha en que fuere hecho el primer abono. Vencido el plazo de pago de dos meses sin que se hubiera cancelado el total del precio se entiende que la compra ha sido desistida por el comprador, dando derecho al vendedor de retener para si un máximo de 40% de los abonos efectuados en concepto de indemnización.  El abono mínimo será del 50% del valor incluido el ITBM
  2. Una vez que el pago del precio se ha completado, el comprador deberá retirar su mercancía en un máximo de tres días, pasado este período deberá pagar un almacenaje de $5.00 diarios hasta su retiro
  3. Cuando se trate de pedidos especiales el cliente deberá abonar lo especificado en el presupuesto para proceder con el pedido. No se aceptan cambios una vez se haya efectuado el pedido.  Si el cliente desiste de la compra por pedido especial, la empresa tendrá el derecho de retener el 70% de los abonos efectuados en compensación por gastos
  4. Los tiempos de llegada son atribuibles al transporte, trámites aduanales, almacenajes lo cual no acarrea responsabilidad a la empresa.
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