POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Generalidades:

– Entregas a domicilios en ciudad de Panamá. El cliente una vez realizada la compra, será contactado para agendar la entrega y ofrecer los datos y croquis del sitio.

– La mercancía puede ser retirada en la sucursal de Decoexpress Panamá SA sin costo alguno o entrega a domicilio con costos según su ubicación.

– En caso de que el usuario manifieste una dirección equivocada, imprecisa o confusa y no se cuente con medios para contactarlo para enmendar el error de manera inmediata, Decoexpress Panamá SA quedara liberada de la responsabilidad de envió o entrega

Término de entrega:

– Una vez contactado el cliente dispondrá de un término de 72 horas para retirar el producto o agendar la entrega a domicilio.

– En los casos de entrega a domicilio la misma se agendará dentro del término de 3 a 10 días siguiente a la compra.

– Las entregas a domicilio estarán sujetas a los términos y condiciones de las entregas diferidas de Decoexpress Panamá SA.

Facturación y entrega:

La factura será entregada al momento de retirar o entregar su mercancía la cual deberá firmar conforme.

Al recibir la mercancía el usuario o persona autorizada firmara la conformidad con la entrega.

Para entregas en Edificio:

– Si existe elevador de carga, con condiciones idóneas para el traslado de la mercancía será utilizada esta vía.

– Cuando no exista elevador o de existir no sea idóneo:

– El cliente recibe, examina la mercancía y firma el recibido conforme en Planta Baja siendo responsable de la mercancía a partir de ese instante. Cualquier daño, golpe que se sobrevenga con posterioridad a la entrega no serán responsabilidad de Decoexpress Panamá SA.

– Será responsabilidad del cliente informar todas las condiciones y/o restricciones que pueda impedir realizar la entrega de la mercancía en el día, hora o lugar acordado. De no estar el día acordado para recibir deberá reprogramar su entrega con costo adicional.

Otros:

– Los chóferes y ayudantes que participan en la entrega no están capacitados ni autorizados para realizar funciones de servicio técnico e instalación. Sus funciones se limitan a la entrega de la mercancía y obtener el recibido conforme del usuario.